NetНовини

Як запустити послугу на iGov вже післязавтра? Інструкція для Сумщини.

Витрачаєте багато часу на отримання довідки, без якої не можете сформувати потрібний пакет документів? Бажаєте отримувати адміністративні послуги від держави не виходячи з дому? За досвідом проекту iGov, надання будь-якої послуги можна перевести в “онлайн” за 3 дні, то, можливо, краще витратити час на це?

Стаття про те, як долучитись до проекту в м. Суми та покращити життя і собі, і сумчанам.

14 січня розпочався новий рік і для м. Суми, і для окремих міст та районів Сумщини – відбулось підписання меморандуму про співпрацю щодо створення системи електронного урядування та електронної демократії.

Та як буде відбуватись перехід? Що треба зробити, аби сумчани отримували послуги на порталі iGov ? Говоримо одразу – система дуже проста, і дійсно, за 3 дні можливо підключити практично будь-яку послугу. Одразу також і запевняємо, що мова не йдеться про повний перехід на надання адміністративних послуг через Інтернет, якщо людина не має комп’ютера, доступу до мережі – вона так само може прийти у відповідний орган та отримати необхідну послугу у звичному для всіх режимі. Запуск iGov покликаний спростити життя і отримувачів послуг, і співробітників, які їх надають.

Переваги очевидні, при наданні адміністративних послуг “онлайн”:

  • відсутні черги, які дратують як людей в самій черзі, так і працівників установи,
  • при необхідності передати документи на узгодження, працівник просто відправляє електронний пакет в системі порталу відповідній особі, а не виділяє окремий час для пішої прогулянки на декілька кілометрів, аби поставити необхідний “вищестоящий” підпис.

І це лише початок, про автоматизацію багатьох процесів можна написати окремий матеріал (що ми, можливо, і зробимо згодом).

При реалізації проекту, основна функція покладається на волонтерів, без них не було б і самого порталу, і підключених послуг, які вже надаються “онлайн” в інших областях (статистика доступна безпосередньо на сайті).

Сам же процес підключення послуг такий:

Stadii-iGov

Звісно, волонтеру надається більш ширша презентація, з покроковим поясненням та підказками, включаючи готові відповіді на часті запитання, додатково він матиме контакти регіонального та всеукраїнського координаторів, і нестандартні проблеми можна буде вирішити спільно.

Для держслужбовців також розроблена окрема презентація, саме з нею волонтер приходить в той чи інший орган, який займається певними адміністративними послугами, та пропонує продублювати їх надання на iGov:

Необхідно також зазначити і той факт, що процес надання послуги співробітником органу “онлайн” нічим не відрізнятиметься від її надання у звичайній формі. Алгоритм залишається таким самим, бо запуск послуги відбувається на основі інформаційної картки, в якій описані всі кроки та процедури, за якими працює чиновник вже зараз. Немає потреби працювати за іншим алгоритмом, змінюється лише форма – вона стає електронною.

Очевидно, що можуть виникати юридичні питання зміни форми роботи. На рівні законів такі зміни можливі, а от щодо упорядкування регіональних розпоряджень та інструкцій різних рівнів – без допомоги свідомих громадян тут не обійтись. Будь-яку стратегію треба будувати спільними зусиллями, узгоджуючи дії і громадянського суспільства, і влади. Маємо надію, що так і буде у м. Суми та Сумській області. Тим паче, що наш регіон не є першим у запуску iGov, тому ми маємо немалий досвід колег, які допоможуть у складанні відповідних проектів регіональних нормативних актів.

Сподіваємось також і на те, що за допомогою цього матеріалу самі співробітники зможуть ознайомитись з презентацією, та проявлять ініціативу із включення до свого робочого процесу такого інструменту як iGov.

А поки, як ви вже можете зрозуміти, для більш швидкого запуску послуг, нам необхідні волонтери, аби провести відповідні презентації та навчити співробітників органів користуватись порталом. Запрошуємо всіх до нашої команди, долучайтесь, аби Сумщина стала надавати якомога більше адміністративних послуг “онлайн”, а впровадження iGov в регіоні не затримувалось у часі!

Координатор iGov в м. Суми
Михайло Горкуша

Comments are closed.