Категорії
Е-країна

Портал електронних послуг міста Гельсінкі

У даному есе – огляд порталу електронних послуг міста Гельсінкі, а саме інформація щодо процесу розробки та функціонування порталу, аналіз законодавчих та організаційних аспектів.

Процес розробки

Завдання у сфері надання eServices у місті Гельсінкі були документально закріплені в ІТ-програмі розвитку міста Гельсінкі на 2015-2017 роки. Одним з пріоритетів програми стало збільшення кількості eServices, а також було визначено за мету створення веб-платформи для агрегації eServices міста Гельсінкі.

Для надання eServices у серпні 2015 року було розроблено окремий веб-портал для надання eServices – https://asiointi.hel.fi.

Класифікація еServices (2015 рік)

Personal eServices Corporate eServices
  • Business premises, land areas
  • Culture
  • Environment
  • Event applications
  • Grants
  • Health care
  • Housing and construction
  • Animals
  • Social and family services
  • Sports
  • Teaching and education
  • Transport
  • Business premises, land areas
  • Environment
  • Event applications
  • Grants
  • Service vouchers
  • Transport

 

 Критерії для опису еServices

Для кожної електронної послуги створено сторінку з детальним описом, що містить:

  • назву е-послуги;
  • інформацію про цільові групи отримання е-послуги;
  • технічні вимоги до використання е-послуги;
  • інформацію щодо процесу отримання е-послуги;
  • часові рамки отримання е-послуги;
  • строк дії результату отриманої е-послуги;
  • інформацію про постачальника е-послуги;
  • корисні зовнішні посилання (підрахунок вартості е-послуги, адреси);
  • електронні бланки у pdf-форматі;
  • форма для зворотного зв’язку;
  • карта надання е-послуги у місті Гельсінкі.

Інтерфейс користувача  та е-кабінет

Після реєстрації на веб-порталі користувач отримує доступ до персонального кабінету електронних послуг, у якому можна:

  • переглядати надіслані заявки на отримання е-послуг;
  • зберігати заявки на отримання е-послуг у вигляді чернеток;
  • класифікувати форми та заявки за назвою, датою відправлення або датою оновлення.

Технічні вимоги до користувачів

Портал eServices найкраще функціонує при використанні браузеру Internet Explorer (9 або більш пізньої версії), а також Mozilla Firefox (5 або пізнішої версії).

Електронні послуги у сфері охорони здоров’я функціонують краще при використанні Internet Explorer версії 9-11, або нових версій Mozilla Firefox і Google Chrome.

Функціональність електронних послуг не гарантується на мобільних телефонах та планшетних комп’ютерів: є можливим неправильне відображення сторінок, деякі кнопки та посилання можуть не працювати.

Деякі е-послуги вимагають включення JavaScript, надаються детальні інструкції щодо використання таких е-послуг.

Зворотній зв’язок

Громадяни можуть звертатись до адміністрації порталу з приводу змісту е-послуг, зручності використання електронних бланків або технічних проблем. У формі для зворотного зв’язку громадянин має зазначити назву е-послуги, з приводу якої є зауваження чи пропозиції, спосіб е-ідентифікації, опис проблеми та контактну інформацію (в разі необхідності отримати відповідь).

еІдентифікація

еІдентифікація передбачає використання BankID або мобільного сертифікату.  Під час першого користування веб-порталу громадянам пропонується реєстрація: після реєстрації у спеціальній формі відображатимуться ім’я та номер соціального страхування (social security number).

Забезпечення цифрової рівності

Веб-портал надає спеціальні опції для осіб з обмеженими фізичними можливостями: прослуховування тексту, масштабування, доступ до контрастної версії порталу для людей з вадами зору, спрощені інструкції щодо користування eServices.

Законодавчо-нормативне забезпечення

  • the Personal Data Act
  • the Act on the Openness of Government Activities
  • Act on Electronic Services and Communication in the Public Sector 2003 / 13 [ Finlex ]
  • Act on the Protection of Privacy in Electronic Communication 2004/516 [ Finlex ]
  • Act on Strong Electronic Identification and Electronic Signatures 2009/617 [ Finlex ]
  • Personal Data Act 1999 / 523 [ Finlex ]

Інтеграція з тематичними веб-порталами

На головній сторінці веб-порталу є посилання на офіційний веб-сайт міста Гельсінкі. Адміністрація веб-порталу е-послуг попереджує користувачів про те, що:

  • деякі з е-послуг потребують попередніх домовленостей щодо прийняття електронних транзакцій відповідним органом влади;
  • веб-портал інтегрований з державним платіжним сервісом Vetuma. Якщо браузер, яким користується громадянин, не відповідає вимогам Vetuma, його буде повідомлено про це під час отримання е-послуги;
  • на сторінках веб-порталу є зовнішні посилання на веб-ресурси урядових та некомерційних організацій: адміністрація веб-порталу не несе відповідальність за зміст інформації на даних веб-ресурсах.
Категорії
Wiki Інтелектуальна власність ПраБачення Інтернет

#6 Способи захисту авторського права на сайт та контент

Вітаємо всіх у новому випуску “ПраБачення Інтернет“.

Одним з основних завдань проекту є ознайомлення користувачів з особливостями реалізації своїх прав та свобод в мережі Інтернет, обговорення проблемних питань захисту цих прав… І, так чи інакше, але найбільш невизначеною та проблемною залишається сфера авторського права… саме тому, не зважаючи на те, що в “ПраБаченні” ми вже говорили про блокування веб-сайтів, цим подкаст-випуском, ми відкриваємо тему захисту авторського права на веб-сайт: його елементи, а також контент, що розміщується…

І тому, аби все було зрозумілим та доступним для ознайомлення… починаємо “з початку”.

…саме тому цей випуск відносимо не лише до категорії “Інтелектуальна власність“, а й до “Wiki“.

Виходячи з того, що випуск #6 є введенням до теми, в цьому подкасті говоримо про різницю між веб-сайтом та веб-порталом… включаючи її дослідження як на рівні визначення Вікіпедією, так і на рівні закріплення нормативно-правовими та підзаконними актами цих визначень.

Можливо ви скажете що це забавки… але якщо ви намагаєтесь захищати свої права… то ви повинні знати що захищаєте і як повинні це “що” захищати надалі, а, відповідно, як позиціювати ті чи інші аспекти за необхідності…

[spoiler title=”визначення, що використовувались у випуску”]

[table]

Вікі
Акти
Сайт або веб-сайт (від англ. website, місце, майданчик в інтернеті) — сукупність веб-сторінок, доступних у мережі (Інтернеті), які об’єднані як за змістом, так і навігаційно. Фізично сайт може розміщуватися як на одному, так і на кількох серверах. Веб-сайт – сукупність програмних та апаратних засобів з унікальною адресою у мережі Інтернет разом з інформаційними ресурсами, що перебувають у розпорядженні певного суб’єкта і забезпечують доступ юридичних та фізичних осіб до цих інформаційних ресурсів та інші інформаційні послуги через мережу Інтернет.
Інтернет-портал (або портал, інформаційний портал) — сукупність взаємоз’єднаних безпосередньо та через мережу “Інтернет” апаратних засобів, що включають комп’ютери та машинозчитувані електронні носії інформації із заздалегідь записаною на них інформацією та/або виконані з можливістю запису та зчитування інформації у вигляді комп’ютерних програм, баз даних і т.п., виконана з можливістю обробки зазначеної інформації та команд користувача системи та надання йому Інтернет-сервісів як результатів обробки зазначеної інформації і команд. Веб-портал – веб-сайт, організований як системне багаторівневе об’єднання різних ресурсів та сервісів для забезпечення максимальної можливості доступу до інформації та послуг.

[/table]

[/spoiler]

Додатково зауважимо, що для подальшого освітлення теми, якщо для вас вона є новою, необхідно чітко розмежувати захист авторських прав на веб-сайт та захист об’єктів авторського права, які ви на ньому розміщуєте…

Дійсно, за основу для веб-сайту ви можете взяти будь-який продукт… CMS, приміром, що розповсюджується на основах тих же вільних ліцензій… але авторськими можуть бути зміни до структури та розмітки сайту, з нуля може бути зробленим його дизайн… і, щодо цих елементів… може виникнути потреба у їх захисті.

Захищати, звісно, доводиться і безпосередньо об’єкти, що розміщенні на веб-сайті… для яких веб-сайт слугує основою публічного розміщення та розповсюдження: тексти, музика, фотографії… та ін.

Поглиблюватись в деталі зазначених моментів ми будемо у наступних, тематично-захисних випусках “ПраБачення Інтернет”, а безпосередньо наступний випуск поверне нас до теми “YouTube“, в рамках якої ми поглибимось в тонкощі авторського права в контексті функціювання спільноти та розкриємо питання виведення грошей та безпосередньої монетизації контенту, розміщеного в YT.

Чекаємо на ваші побажання щодо тем обговорення на сторінці “Теми“.

© 2014, Михайло Горкуша

Категорії
Наша діяльність

Запуск!

Привіт, світ!

Так, саме 5 серпня шлях веб-проекту Інтернет-право UA було розпочато, але він ще не був відкритий для загальної аудиторії…

Поки що це задум однієї людини, реалізований однією людиною, але це поки що…

Скоро, окрім звичайного наповнення сайту різними матеріалами, що відображають звичайне бачення окремих суспільних процесів, змін, буде запущено й ряд інших проектів, але… все налаштовано на доволі тихе та розмірне життя, хоч це і навряд можливі співвідносити в рамках динамічного розвитку веб-проекту, не можна сказати, що така ціль не ставиться, просто її досягнення… не за тим гонимось, для нас більш важливою є якість, а не кількість.

Не дуже топлячись, але ведеться робота над оптимізацією як функціоналу сайту так і його логічної структури, невдовзі почнеться етап підготовки матеріалу та подальшої його публікації, а поки працюємо на перспективу в її безпосередньому очікуванні.

Заплановано доволі багато… і інтеграція різних сервісів, і розширення тематик, підготовка зустрічей, дискусій, обговорень… буде все!

Та поки… усім приємно провести час!