В Росії активісти руху «БезШахрайствРФ» під час моніторингу виявили більше 10 тис. Інтернет-магазинів, які порушували закон, повідомляють «Известия».
Всі дані про ці сайти були передані у відомства, які займаються порушеннями в цій сфері – «Роспоживнагляд», «Роскомнагляд» і російську «Торгово-промислову палату».
Пердставники руху проаналізували десятки тисяч посилань за 800 ключовими запитами в найвідоміших пошукових системах і підрахували, що законодавство РФ порушує кожен четвертий інтернет-магазин. Одна четверта цих сайтів займається продажем алкоголю і стільки ж торгують електронікою, одягом і парфумерією.
Основне порушення закону полягає в тому, що на сайтах не вказані ІПН та ОГРН.
Також активісти відзначають, що часто в контактній інформації на подібних сайтах не вказують юридичні та фактичні адреси фірми, публікують невірні номери телефонів та електронні дані.
Цього року активісти руху «БезШахрайствРФ» спільно з депутатом Держдуми Владимиров Бурматова домоглися блокування майже тисячі інтернет-ресурсів, що займалися продажем підроблених шкільних атестатів, сертифікатів ЄДІ і дипломів про вищу освіту. Також вони підготували для Федеральної податкової служби та Міністерства економічного розвитку концепцію створення єдиної системи збору даних з інтернет-магазинів.
В Україні з інтернет-шахрайством ситуація подібна. Як росіяни, незаможні молоді українці шукають способи швидко (і часто нечесно) заробити, і тут на допомогу їм приходить інтернет. А справжній рай для інтернет-шахраїв – електронна комерція. Захопившись заманюванням клієнтів, деякі інтернет-магазини роблять віртуальними не тільки вітрини, але і ціни, а деколи і самі товари! Знайома ситуація: клієнт, що клюнув на привабливу ціну несподівано дізнається, що вона застаріла і сьогодні цей товар коштує на 5-10% більше.
Однією з найпоширеніших схем шахрайства є так зване “Дублерство”. Ділки створюють копії реально існуючих мережевих магазинів і пропонують той же товар за меншу ціну, а отримавши гроші, відразу зникають. Як показує практика, такі сторінки створюються за кордоном, і щоб знайти шахраїв, нашим правоохоронцям доводиться вдаватися до допомоги зарубіжних колег.
ВАЖЛИВО
Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” у разі виявлення в період встановленого гарантійного строку недоліків товару споживач має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
КОРИСНО ЗНАТИ
- При купівлі в інтернет-магазинах споживач має ті ж права, що і при покупці в звичайному магазині.
- Інтернет-магазин не має права вводити в оману споживача недостовірною інформацією.
- В момент доставки чи передачі товару споживачеві інтернет-магазин зобов’язаний письмово повідомити всю інформацію про товар і умови його експлуатації (інструкція по застосуванню), про безпеку товару, надати технічну документацію, опис протипоказань та інші відомості. У письмовому вигляді повинні бути описані порядок і терміни повернення товару.
- До вручення замовлення споживач має право повністю від нього відмовитися в будь-який момент. Але навіть якщо замовлення вже переданий споживачеві і викуплений, покупець може повернути товар протягом 14 днів, якщо він збережений у незмінному вигляді.
- При відмові від товару продавець зобов’язаний повернути всю суму, сплачену за договором, за вирахуванням витрат за доставку. Ніяких штрафних санкцій та інших витрат продавець до покупця застосовувати не вправі.
- Увага: повернути товар можна тільки в тому випадку, якщо збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики і всі документи, що підтверджують факт і умови угоди. Якщо покупець втратив документи (чек), залишається сподіватися тільки на те, що магазин погодиться піти вам назустріч.
На порушення законодавства, щодо якості товарів можна поскаржитися в територіальні управління з питань захисту прав споживачів.
За матеріалами “Известия” та “Комсомольска правда в Україні“
© Іскра